Juegos de Adultos

En otro tiempo, otra época, en otra empresa y durante todo un año, decidimos jugar con el vino, con vuestro permiso y con la diversión como Leitmotiv. 100 eventos a lo largo de 16 ciudades por los que pasaron alrededor de 2.000 personas de todas las edades (mayoría de edad cumplida), condiciones socioeconómicas y más que diversas procedencias. Su relación con el mundo del vino muy diversa, desde la atrevida ignorancia a profesionales de cierta reputación.

El argumento del juego era sencillo: un tema, no más de veinte personas por grupo, unos vinos adecuadamente seleccionados y algún elemento sorpresa que distorsione o condicione el juicio inicial y los prejuicios con los que acuden los participantes.

¿Nuestro objetivo? Determinar qué factores tienen más relevancia en el juicio que emite un consumidor sobre un vino en concreto. Continue reading “Juegos de Adultos”

Analítica en Retail – Omnicanalidad

Eran los años 90. Usted y yo nos desplazábamos a los comercios cercanos para satisfacer necesidades cotidianas. ¿Recuerda cómo eran esos establecimientos, quienes los regentaban, qué vendían y cómo lo hacían?

En esa misma época, en EEUU, aparecían las primeras herramientas de analítica digital iniciando un camino imparable que cambiaría el modo en que las empresas comprenden a sus clientes.

El cambio, aunque rápido, fue inexorablemente unido a diversas tecnologías que condicionan el punto de partida en el que hoy en día nos encontramos. Tuvimos que vivir un par de burbujas (tecnológica y financiera), la evolución de los dispositivos móviles, cambios jurídicos, culturales, generacionales y sobre todo tecnológicos, para llegar a donde hoy en día nos encontramos.

Año 2019. Han pasado 25 años y la analítica digital se torna imprescindible para tomar decisiones de negocio. Hoy en día, se puede tener un conocimiento conciso de cualquier cliente que visite nuestro ecommerce. Conocer la audiencia, el modo que llega hasta nosotros, su comportamiento así cómo el rastro que lleva a concretar una compra (o no).

Este  año se prevé que cierren sus puertas en EEUU más de 12000 negocios físicos como consecuencia de la pérdida de cuota de mercado con respecto a negocios digitales. El problema tiene nombre: apocalipsis del retail. La solución, también.

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