Con frecuencia nos llaman interesados en emprender proyectos ecommerce. Simplificando, los perfiles se pueden agrupar en tres grupos:

• Profesionales que ya tienen experiencia vendiendo online y buscan asesoramiento.
• Profesionales con experiencia en algunas área complementaria a e-commerce (marketing, comercial, tecnología, empresarial) que quieren emprender por primera vez.
• Los que se creyeron las 3 grandes mentiras del comercio electrónico.

Me centraré en este último grupo. No sé si lo leen en revistas tipo “emprendedores” o quizás algún amigo les explique que conoce a alguien que consiguió un futuro mejor. Sea como fuere vienen creyéndose las tres grandes mentiras del comercio electrónico: FÁCIL – RÁPIDO – BARATO. 

• Fácil no hay nada, al menos cuando se le da un enfoque profesional. Hay que estar formado, motivado, asesorado… y eso, a mi entender, no es fácil. Necesitarás al menos 6 perfiles (internos o externos) para llevar un proyecto e-commerce a buen puerto:
  • Empresarial – Financiero.
  • Tecnológico.
  • Comercial.
  • Compras – Operaciones.
  • Logística.
  • Marketing.

• Rápido, lo que se dice rápido, tampoco. Aún con experiencia y empleando metodologías ágiles  iniciar un proyecto de tamaño medio oscila entre 1 y 6 meses. Posicionar el negocio online lleva, al menos, 6 meses más, aunque para la mayoría de los mortales los plazos rondan entre 1 y 2 años.

• Barato, ay! lo barato. Si, ya se que un hosting cuesta poco, y que montar un Prestashop “de turno” también si usas una plantilla. También sé que conoces a un informático que puede hacértelo a precio de amigo y que con Dropshipping no hay que stockar y otros tantos yyyys. Pero la realidad es que crear un modelo de negocio rentable y legal requiere una estructura empresarial mínima y medios. Y casualmente, SEO, servidores, marketing, publicidad, impuestos, seguridad social, licencias y un larguísimo etcétera son costosos. Aquí afinar cuesta más dado el rango de variabilidad de los proyectos, pero, el suelo mínimo de proyectos de andar por casa lo sitúo en torno a los 10.000 euros.

En los proyectos de mentoring en los que me involucro suelo usar una hoja de ruta con 72 items que permiten decidir cuándo, dónde, qué, cómo y a quién vender en función de las circunstancias personales, profesionales, medios y entorno de cada situación. Y lo más importante, cuanto dinero debes tener para ello. 72 preguntas que en función de tus respuestas te guiarán hacia tres posibles metas:

1. Ratificas la idea original y estructuras el proceso de puesta en marcha.
2. Pules o modificas tu planteamiento inicial pues tomas consciencia de que alguno de los aspectos no estaba bien madurado a priori.
3. Desistes. La mayoría de las veces suele suceder por falta de medios, dedicación o capacitación.

Algunos Consejos Básicos

Una vez que sabemos lo que queremos y lo que hay que pagar por unos mínimos de calidad, ¿cómo elegir al proveedor o partner tecnológico adecuado para desarrollar mi tienda online? En mi opinión, tenemos que tener en cuenta otro tipo de consideraciones a parte del precio:

– Elegir una empresa con experiencia real en comercio electrónico. Una cosa es hacer páginas web y otra muy diferente es hacer proyectos de e-commerce.

– Contar con una propuesta técnica solvente y detallada, con un alcance claro y ejemplos de otros e-commerce realizados, son una garantía más para el éxito del proyecto.

– Es mejor abordar el desarrollo de la tienda online por fases y lanzar una primera versión de la tienda lista para vender cuanto antes. Un mes puede ser algo razonable para una empresa experta.

– Una tienda online no es más que el principio, es como abrir el telón, así que conviene elegir a alguien proactivo, que nos aporte ideas frescas y se implique en el negocio. Para ello, tendremos que seguir invirtiendo en desarrollo de producto, optimización del catálogo, mejora de la experiencia de usuario, etc.

– No basta con subir los productos a la Red, no se van a vender por sí solos. Habrá que crear una tienda online capaz de atraer tráfico, crear campañas actuales para promocionar productos o capaz de soportar herramientas de fidelización, devoluciones ágiles… Lo que viene siendo el commerce sin E.

Por tanto, dar en el clavo con la contratación de la plataforma tecnológica es clave porque cambiarla a posteriori suele ser prohibitivo.

Sigas el camino que sigas, viajar acompañado de alguien que pueda aportarte experiencia y/o dinero siempre es positivo, así que ya sea como inversor, socio, trabajador, consultor, asesor o mentor, déjate ayudar. Te ahorrará tiempo y dinero y hará el viaje, al compartirlo, más llevadero.

Y si humildemente puedo ayudarte en algo, no dudes en contármelo…